太原国土房管部门积极整改解决市民办事难

发布时间： 2017-05-28 10:00:16

来源：太原日报

分类：本地楼市

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针对市民在为民服务中心办理不动产登记中遇到的难题，太原市国土局、市房管局积极整改。5月26日，市国土局、市房管局相关负责人向本报记者介绍了他们新推出的整改措施。

市国土局相关负责人介绍了整改措施：一是增加服务人员及窗口，提高办事效率。办事窗口由原来的32个增加到44个，在为民服务中心西门增设了一个排队入口，减少排队长度，有效缓解办事群众的焦虑心理。二是实施延时服务，实现当日受理。在原有作息制度基础上，他们早上提前半放号，而且每日不作限号规定，来多少受理多少，什么时候来什么时候都有号。下午视情况延长服务时间，直到当天叫号全部受理完毕。三是开辟绿色通道，实行定向服务。对于身体有障碍不能到场报件以及业务需求较大的房地产公司，他们派专人上门服务;对于老、弱、病、残、孕以及军人，无需排队叫号，可直接到相关特设服务窗口申请办理。四是优化业务流程，简化办事环节。将原审批环节由5个减少为4个，全部审批事项的审批时限在原有基础上(国家规定30个工作日)普遍压缩30%。现在最长的流程需要18个工作日，最短的只需3个工作日，查封登记实现了即来即办。

市房管局相关负责人介绍了整改措施：一是排号不限号数，工作时间放号不限号，当天叫号当天受理完毕，量大时加班加点，最大限度满足群众的需求。二是改进排号方式，开通“太原政务”微信公众号进行网上预约;分业务类型分别排队取号，避免集中排队，人员拥挤;指派专人负责引导各类业务的排队取号;公布《排号须知》，在排队前让群众知晓排队取号的要件;加强绿色通道管理，70周岁以上老人及现役军人、孕妇、残疾人、高危病人等特需人群，可申请在绿色通道优先办理;特殊情况不能到窗口办理的，预约上门服务。三是重新细化流程，简化办事流程，能并案办理的并案办理，已取得不动产证的抵押信息备案变为立等可取;中介机构代理的存量房合同备案采取批量收件的形式，实现立等可取。四是加强业务宣传，制作房产交易各类业务的二维码，群众通过扫描可自行查询办事流程、受理要件、办事时限等。

当日下午，为民服务中心大厅排长队的现象没有了，来办事的市民普遍给予好评。

责任编辑： yuanbao

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